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名下凭空多出几张电话卡?教你这几招……

发布日期:2021-09-24 01:36   来源:未知   阅读:

  “蜗牛移动是什么‘鬼’?我居然有4张蜗牛移动的卡。” “我查出了有苏宁互联的号码,这是怎么回事?” “我是外地人在北京工作,多出来的卡难道要回去销号?” ……

  记者在查询自己名下电信卡时发现,一证通查只能查名下有几张卡、属于哪家公司,但不显示具体号码,具体号码需携带本人身份证到营业厅查询。

  在异地工作的人发现自己名下有不明来源的卡时,可以在当地的营业厅查询号码详情吗?

  工作人员告诉记者,本地营业厅只能查到本地属地的号码,能否查到具体号码与身份证属地无关,主要取决于号码属地。也就是说,不管是哪里的身份证,只要是外地卡,在北京就查不到名下的具体号码。

  但记者在这了解到,用户只要拿着身份证,不管是本地还是外地,都可以查到名下所有号码的具体信息。中国移动的工作人员告诉记者:“查号码是联网的,随便在哪个地方的营业厅都可以查到全国所有的号码。”

  如果被冒用身份证办理的都是外地号码,该怎么办理解绑、关停或注销?运营商又如何判断是用户自己办理还是被别人冒用身份证办理呢?3家营业厅给出的答案也不尽相同。

  工作人员说,用户若对自己名下的外地卡有异议,可以先给当地运营商服务热线打电话,询问如何办理销号等业务,在本地的营业厅暂时无法办理。至于如何判断是否为用户自己办的号,营业厅工作人员说:“查到具体的号码后只要打电话给当地运营商,验证自己的身份证后,运营商就能确认是否为本人办理。”

  工作人员介绍,用户需打电话给当地运营商,咨询具体办理程序,但理论上,在北京无法办理外地卡的销号等业务。

  工作人员对记者说:“用户可以在本地运营商查出具体号码,然后打电话回去,询问该号码的具体状态,比如是否有欠费、是否在合约期等。然后填写一张申请单,我们会把单子传回当地,相关信息确认后,用户签字授权,就可以在本地办理解绑、销户等手续了。”

  针对运营商如何能确认用户身份证是否被冒用,中国联通营业厅一位工作人员说:“通过工单比对、号码使用情况、比对签名等方式,可以查出是否为本人所办。”

  也就是说,名下的卡是否为用户自己办理,完全可以通过各种手段查清楚。如果是自己办理又忘记了,需要销户,需先交付欠费并完成合约期限。如果被证实并非自己办理,授权后运营商会予以解绑、关停或销户,不用支付相关费用。

  其实,这些也都是提供通信服务的运营商,就是工信部提到的“移动通信转售企业”,也称为虚拟运营商。他们是从拥有移动网络的基础电信业务的中国移动、中国电信和中国联通等运营商处购买移动通信服务,再重新包装成自有品牌并销售给用户的移动通信服务商。

  记者在走访中发现,3家运营商员工对虚拟运营商情况均不了解,不确定能否在其营业厅办理相关业务。

  根据工信部给出的解答,用户可以根据号码所属的通信企业,到对应通信企业查询号码明细。

  如果对查询结果存在异议,可通过营业厅、企业服务热线等方式向相应通信企业提出,并提供异议手机号码及证件号码信息。通信企业将在取得用户授权的前提下,提供号码核实、剥离、关停或销户等服务。

  如果是移动通信转售企业(虚拟运营商)的用户,可以咨询相应客服热线,咨询具体查询方式。工信部还给出了具体操作步骤,消费者可对照处理。

  但有用户吐槽:“有些虚拟运营商没有营业厅也没有客服,查询、销号都十分不便。”

  记者拨打蜗牛移动的服务热线,电话接通后进入自助语音模式,选择转人工服务后被告知“座席忙”又转回自助语音模式,几分钟后自动挂断。记者尝试蜗牛移动的微信服务号,也只是记录了问题就杳无音讯。

  据记者调查,目前对于虚拟运营商的号码属于哪家基础运营商,都是用户自行在网上查询。

  熟悉虚拟运营商业务的资深业内人士郄勇志接受记者采访时表示,之前曾经对42家虚拟运营商做过分类,发现他们分属3家基础运营商或者3家基础运营商的两两组合,但后来虚拟运营商进行了多次调整,其中有些已经倒闭。

  虚拟运营商的服务肯定无法和3家基础运营商相提并论,因此,找到分属的基础电信运营商解决解绑、销户等问题,应该是更好的解决方案。有用户表示,希望工信部能协调各通信企业早日给出方便快捷的解决之道。正版彩霸王综合资料

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